Términos y condiciones

1. Objeto

NexoSMS es una plataforma que permite crear, programar y enviar mensajes de texto (SMS) a destinatarios que el propio usuario carga en el sistema, junto con el seguimiento del estado de esos envíos, gestión de contactos, plantillas y estadísticas.

2. Cuenta de usuario

Para usar NexoSMS es necesario crear una cuenta con email y contraseña, y verificar esa dirección de correo. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si sospechás un uso no autorizado, cambiá tu contraseña de inmediato o contactanos.

3. Uso aceptable

Al usar NexoSMS para enviar mensajes, declarás y te comprometés a que:

• Contás con el consentimiento o base legal correspondiente para contactar a cada destinatario que cargues.
• No vas a usar la plataforma para spam, phishing, suplantación de identidad, contenido ilegal, difamatorio o fraudulento.
• Los números que cargues son datos que vos administrás y por los cuales sos responsable frente a terceros y ante la normativa vigente.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos puntos, especialmente ante reportes de abuso de parte de operadoras o destinatarios.

4. Créditos y pagos

NexoSMS funciona con créditos prepagos: cada crédito equivale al envío de un SMS de hasta un segmento a un destinatario. Los créditos se compran a través de Mercado Pago y se acreditan a tu cuenta una vez que el pago queda confirmado como aprobado. Los precios de los paquetes de créditos pueden cambiar sin previo aviso hacia adelante; una compra ya realizada no se ve afectada por cambios posteriores de precio.

5. Entrega de mensajes

El envío de SMS depende de proveedores de telefonía externos y de las operadoras móviles receptoras. Un crédito se consume cuando el mensaje es aceptado para su envío; NexoSMS no controla ni puede garantizar que el 100% de los mensajes lleguen a destino, ya que eso depende de factores fuera de nuestro control (número inexistente o apagado, filtros anti-spam de la operadora, cobertura, etc.). El panel distingue entre un mensaje aceptado por el proveedor y uno efectivamente entregado al dispositivo, cuando esa información está disponible.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener la plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas propias o de terceros (proveedores de SMS, email, hosting, pagos).

7. Suspensión y baja de cuenta

Podemos suspender una cuenta ante incumplimiento de estos términos. Podés dejar de usar NexoSMS cuando quieras; los créditos no utilizados no son reembolsables salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se van a reflejar en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a soporte@nexosms.com.ar.